Política de Privacidade e Proteção de Dados (RGPD)

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos teus dados é a LavaJá, com sede em Odivelas, Portugal. Para qualquer assunto de privacidade, contacta contato@lavaja.pt.

2. Que dados recolhemos

Dados de conta e contacto: nome, email, telemóvel e, opcionalmente, NIF para faturação.

Dados de serviço: moradas de recolha, agendamentos, preferências de lavagem, instruções, peso e histórico de pedidos.

Dados de pagamento: geridos diretamente pelo processador Stripe. Não guardamos os dados completos do teu cartão.

Dados técnicos: informação mínima do dispositivo e da sessão necessária para o funcionamento e segurança do site.

Dados de origem: quando te registas, guardamos por onde chegaste ao site (campanha, motor de busca ou domínio que te encaminhou) e a página de entrada. Serve para percebermos que canais funcionam. Não guardamos o endereço completo de onde vieste, apenas o domínio.

3. Para que usamos os dados

Prestar o serviço: recolher, tratar e entregar a roupa, gerir a subscrição e comunicar atualizações de cada pedido.

Faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Melhorar o serviço e personalizar a experiência (por exemplo, lembrar as tuas preferências de lavagem).

Comunicações sobre o serviço, no idioma que escolheste.

4. Fundamento legal

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no teu consentimento ou no nosso interesse legítimo em melhorar e proteger o serviço.

5. Partilha com terceiros

Partilhamos dados apenas com prestadores necessários ao serviço, como o processador de pagamentos (Stripe), a infraestrutura de alojamento e a base de dados (Supabase), e parceiros operacionais de recolha e entrega, sempre limitados ao estritamente necessário.

Não vendemos os teus dados.

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a tua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, faturação). Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Os teus direitos

Tens direito a aceder, corrigir, apagar, limitar e opor-te ao tratamento, bem como à portabilidade dos teus dados.

Para exercer estes direitos, contacta contato@lavaja.pt. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Comunicações de marketing

Só te enviamos novidades e ofertas se pediste expressamente, marcando a caixa própria no registo ou ativando a opção no teu perfil. Nunca é automático e nunca é condição para usares o serviço.

Podes cancelar quando quiseres, no link presente em todas as mensagens ou desligando a opção no perfil. O cancelamento é imediato e não afeta os emails do serviço (confirmações de recolha, entrega e faturação), que fazem parte do contrato.

A lista de envio é gerida pela Resend, que atua como subcontratante e não usa os teus dados para fins próprios.

9. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas os cookies e o armazenamento local necessários ao funcionamento do site (sessão, idioma e preferências de avisos da aplicação). Não usamos cookies de publicidade nem partilhamos dados com redes publicitárias.

A analítica do site funciona sem cookies e sem perfis individuais.

A origem da tua visita fica guardada no armazenamento de sessão do teu navegador, apenas para a podermos associar ao registo caso decidas criar conta. É apagada quando fechas o separador e nunca sai do teu dispositivo antes disso.